F.A.Q.

Voici quelques Catégories courantes sur le E-WASHER PRO V2.

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E-Washer V2 Pro app

90% des questions et pannes sont résolus en moins de 3 min avec ces questions / Réponses

Manuel d'utilisation

Consommables, accessoires et pièces détachées

Batterie

Application mobile

Utilisation

Navigation et déplacement

Manuel d’utilisation

J’ai perdu le manuel d’utilisation, comment faire pour s’en procurer un ?

Consommables, accessoires et pièces détachées

Où puis-je acheter des consommables et accessoires ?

Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici

J’ai perdu le chargeur, où puis-je m’en procurer un ?

Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici

Batterie

La batterie est chargée mais le robot démarre et s’arrête avec batterie vide

Mettre l’appareil en charge pendant 5H.

Tous les voyants du robot restent éteints

Mettre l’appareil en charge pendant 12H.

Le robot ne se recharge plus sur sa base

Vous pouvez commander une batterie neuve sur le site de la marque avec le lien suivant :  Batterie E-washer V2 Pro

La batterie se décharge rapidement

Vous pouvez commander une batterie neuve sur le site de la marque avec le lien suivant : Batterie E-washer V2 Pro

Application mobile

Comment puis-je télécharger et installer l'application "Tuya Smart" sur mon smartphone ?

Vous pouvez rechercher l'application "Tuya Smart" dans la boutique d'applications de votre smartphone ou scanner le QR code fourni pour télécharger et installer l'application.

Comment connecter mon aspirateur robot à l'application ?

Après l'enregistrement et la connexion, suivez ces étapes :

Cliquez sur le signe "+" dans le coin supérieur droit ou sélectionnez "Ajouter un appareil",

Choisissez "Petits appareils électroménagers" puis "Aspirateur robot (WiFi),

Entrez le mot de passe WiFi et suivez les instructions pour mettre le robot en mode de connexion.

Quels sont les deux modes de connexion disponibles, "Mode AP" et "Mode EZ" ?

Le "Mode AP" nécessite de sélectionner le signal Bluetooth émis par l'équipement, tandis que le "Mode EZ" recherche automatiquement les appareils intelligents dans le même environnement WiFi.

Comment savoir si l'ajout de l'appareil a réussi ?

Lorsque le message "ajouté avec succès" apparaît, l'icône de l'appareil s'affiche sur la page d'accueil de l'application.

Comment suivre le déplacement en temps réel de mon robot pendant la session de nettoyage ?

Appuyez sur "Map" dans l'application pour voir en temps réel le déplacement de votre robot pendant la session de nettoyage.

Comment ajuster la puissance d'aspiration de l'aspirateur robot ?

Rendez-vous dans "More" puis "Aspiration" pour sélectionner entre "Gentle" et "Ordinaire"

Comment gérer le débit d'eau du robot ?

Dans "More", choisissez "Water control" et sélectionnez parmi les options "Low", "Middle" ou "High".

Où puis-je consulter les cartes des précédentes sessions de nettoyage ?

Accédez à "More" puis "Fiches de nettoyage" pour consulter les cartes de sessions de nettoyage antérieures.

Que faire si je ne vois plus mon robot ?

Allez dans "More", puis "Rechercher robot", cliquez sur "Confirmer", et votre robot émettra un son pour être localisé.

Comment savoir s'il est temps de changer le filtre ou les brosses latérales ?

Dans "More", choisissez "Accessories Remain Time" pour vérifier le temps restant avant de remplacer le filtre ou les brosses latérales.

Comment programmer une session de nettoyage automatique ?

Rendez-vous dans "Schedule", puis "Ajout d'une planification". Entrez l'heure souhaitée et la récurrence.

Utilisation

Peut-on utiliser uniquement la fonction « aspiration »

Oui, il suffit d’enlever le support de serpillière sous l’appareil en le déclipsant délicatement.

Comment fonctionne le réservoir d’eau ?

Remplissez votre réservoir d'eau et mettez le en place sur votre robot. Vous pouvez ensuite activer la fonction lavage qui déclenchera l'écoulement de l'eau et, gérer le débit d'eau directement via votre télécommande ou votre application.

Peut-on ajouter des produits ménagers à l’eau du réservoir

Concernant l’utilisation de produits lavants, il est possible d’ajouter, si vous le souhaitez, quelques gouttes de savon liquide à l'eau de lavage (pas de produits agressifs, ni vinaigre), dans ce cas il sera nécessaire de bien nettoyer le bac a eau après chaque utilisation afin que les orifices par lesquels passe l'eau ne soient pas obstrués par le savon.

Pour un nettoyage optimal des sols, il est recommandé d'humidifier la serpillière avant le lavage ce qui facilitera l'imprégnation de l'eau du réservoir.

Nous vous rappelons que le réservoir d’eau doit être rempli juste avant le lavage.

Est-ce que l’on peut programmer le robot uniquement pour certains jours de la semaine

La programmation s’effectue 7/7jours et 24/24H

Zone noire au sol

Les capteurs de vide de votre robot interprète la zone noire comme une zone de vide, raison pour laquelle il ne traite pas cette zone.

Cette caractéristique concerne l'ensemble des robots aspirateurs actuellement sur le marché

Comment réinitialiser l’appareil ?

Il est nécessaire d’enlever la batterie attendre 5 minutes et la remettre en place afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

Comment entretenir et nettoyer les serpillières microfibre ?

Les serpillères sont en microfibre et donc lavables à la main et en machine.

Pour le lavage en machine de la microfibre :

Privilégiez un lavage à 30 degrés notamment s’il y a des tâches récentes. 

Privilégiez une lessive écologique avec des agents lavants sur base végétale et sans savon. 

Pour éviter que les peluches des vêtements accrochent sur les microfibres, placez ces dernières dans un filet de lavage.

Appliquez un détachant avant lavage sur la tâche si nécessaire.

N’utilisez pas d’assouplissant ni d’eau de Javel.

Ne pas mettre au sèche-linge

Pour le lavage à la main de la microfibre :

Faire tremper les microfibres dans de l’eau chaude pendant une quinzaine de minutes. Profitez-en pour frotter les chiffons entre eux sur les endroits les plus sales. Pour les parties qui nécessitent un lavage plus important, appliquez un détachant avant lavage sur la tâche de la microfibre.

Navigation et déplacement

Le robot ne détecte pas les obstacles, heurte les meubles et les murs

Vous devez enlever les caoutchoucs blancs qui sont sur les côtés de l’appareil.

Ces caoutchoucs jaunes sont présents uniquement pour protéger l’appareil durant le transport.

Le robot ne retrouve pas sa base

Afin que le robot puisse détecter et rejoindre la station de chargement, merci de bien vouloir effectuer les manipulations suivantes :

1/ Placer la station de chargement contre un mur et enlever les obstacles d'environ 1 mètre de chaque côté et d'environ 2 mètres à l'avant.

2/ Positionner l’appareil allumé à 1 mètre de la base et appuyer sur le bouton « maison » de la télécommande.

3/ Nettoyer délicatement les 2 contacteurs situés à l’avant du robot ainsi que ceux situés sur la station de charge.

4/ Vérifier que la batterie du robot soit chargée.

Les faisceaux lumineux (rayon de soleil ou lumière intense) troublent-ils les capteurs robot ?

Oui, les capteurs optiques sont troublés par une lumière trop intense, un rayon de soleil par exemple.

Une des brosses latérales est bloquée

Merci d’enlever la brosse et de nettoyer celle-ci ainsi que l’axe d’entrainement de la brosse.

Les brosses doivent être changées régulièrement et sont disponibles ici

Un moteur de brosse latérale fait du bruit

Merci d’enlever la brosse et de nettoyer celle-ci ainsi que l’axe d’entrainement de la brosse.

Le réservoir d’eau coule dès qu’il est rempli

Remplissez votre réservoir d'eau et mettez le en place sur votre robot. Vous pouvez ensuite activer la fonction lavage qui déclenchera l'écoulement de l'eau et, gérer le débit d'eau directement via votre télécommande ou votre application.

Une des roues tourne difficilement

Merci de nettoyer la roue.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Envoyez-nous plus d'informations !

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