F.A.Q.

Voici quelques Catégories courantes sur le E-SMART.

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90% des questions et pannes sont résolus en moins de 3 min avec ces questions / Réponses

Manuel d'utilisation

Consommables, accessoires et pièces détachées

Batterie

Comportement de l'appareil

Utilisation

Navigation et déplacement

Manuel d’utilisation

J’ai perdu le manuel d’utilisation, comment faire pour s’en procurer un ?

Consommables, accessoires et pièces détachées

Où puis-je acheter des consommables et accessoires ?

Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici

J’ai perdu le chargeur, où puis-je m’en procurer un ?

Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici

J’ai perdu le cadre jaune qui bloque le filtre hépa

L’accessoire est disponible sur le site de la marque en cliquant ici

Batterie

Batterie E-Smart
Le robot est branché et la batterie ne charge pas

Vérifier que l’interrupteur situé sur le côté du robot soit allumé (appuyer sur le côté du trait horizontal de l’interrupteur)

La batterie est chargée, le robot démarre et s’arrête avec batterie vide

Veillez à ce que l’interrupteur situé sur le côté de l’appareil soit sur ON (l) + Mettre l’appareil en charge pendant 5H.

Tous les voyants du robot restent éteints

Veillez à ce que l’interrupteur situé sur le côté de l’appareil soit sur ON (l) + Mettre l’appareil en charge pendant 12H.

Le robot ne se recharge plus ni sur sa base, ni branché directement sur chargeur

Vous pouvez commander une batterie neuve sur le site de la marque avec le lien suivant :  Batterie E-washer

La batterie se décharge rapidement

Vous pouvez commander une batterie neuve sur le site de la marque avec le lien suivant : Batterie E-washer

Comportement de l'appareil

Démarrage impossible

Chargez la batterie complètement.
L’appareil doit être utilisé dans un environnement ou la température doit être au minimum de 0°C et au maximum de 50°C.

Charge impossible

Vérifier que la base de charge soit allumée grâce au voyant allumé.
Vérifier que le chargeur soit bien branché.
Nettoyez les connectiques de charge sur la base et l’appareil.

L’appareil ne retourne pas à sa base

Il y a peut-être trop d’obstacle autour de la base de charge.
Placez la base comme indiqué dans le guide d’utilisation.

Son anormal pendant le nettoyage

Vérifiez qu’il n’y ai pas un débris ou objet dans les brosses latérales
ou les roues.

L’aspiration à perdu de la puissance ou l’appareil rejette des débris.

Videz et nettoyez le bac collecteur.

Problème programmation

La batterie est trop faible. L’appareil doit être chargé afin que la
programmation fonctionne.

Utilisation

Peut-on utiliser uniquement la fonction « aspiration »

Oui, il suffit d’enlever le bac a eau sous l’appareil en le déclipsant délicatement.

Comment fonctionne le réservoir d’eau ?

Pour ce qui concerne la fonction lavage, la diffusion de l’eau se faisant par capillarité sur la serpillière, le liquide commence à s’évacuer dès le remplissage du réservoir, par conséquent, il est préconisé de remplir le réservoir d’eau juste avant de lancer le lavage afin d’obtenir un résultat satisfaisant.

Peut-on ajouter des produits ménagers à l’eau du réservoir

Concernant l’utilisation de produits lavants, il est possible d’ajouter, si vous le souhaitez, quelques gouttes de savon liquide à l'eau de lavage (pas de produits agressifs, ni vinaigre), dans ce cas il sera nécessaire de bien nettoyer le bac a eau après chaque utilisation afin que les orifices par lesquels passe l'eau ne soient pas obstrués par le savon.

Pour un nettoyage optimal des sols, il est recommandé d'humidifier la serpillière avant le lavage ce qui facilitera l'imprégnation de l'eau du réservoir.

Nous vous rappelons que le réservoir d’eau doit être rempli juste avant le lavage.

Est-ce que l’on peut programmer le robot uniquement pour certains jours de la semaine

La programmation s’effectue 7/7jours et 24/24H

Comment faire pour programmer l’heure actuelle sur le robot

Il n’est pas nécessaire de programmer l’heure.

Zone noire au sol

Les capteurs de vide de votre robot interprète la zone noire comme une zone de vide, raison pour laquelle il ne traite pas cette zone.

Cette caractéristique concerne l'ensemble des robots aspirateurs actuellement sur le marché

Comment réinitialiser l’appareil ?

Il est nécessaire d’enlever la batterie attendre 5 minutes et la remettre en place afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

Comment entretenir et nettoyer les serpillières microfibre ?

Les serpillères sont en microfibre et donc lavables à la main et en machine.

Pour le lavage en machine de la microfibre :

Privilégiez un lavage à 30 degrés notamment s’il y a des taches récentes. 

Privilégiez une lessive écologique avec des agents lavants sur base végétale et sans savon. 

Pour éviter que les peluches des vêtements accrochent sur les microfibres, placez ces dernières dans un filet de lavage.

Appliquez un détachant avant lavage sur la tâche si nécessaire.

N’utilisez pas d’assouplissant ni d’eau de Javel.

Ne pas mettre au sèche-linge

 

Pour le lavage à la main de la microfibre :

Faire tremper les microfibres dans de l’eau chaude pendant une quinzaine de minutes. Profitez-en pour frotter les chiffons entre eux sur les endroits les plus sales. Pour les parties qui nécessitent un lavage plus important, appliquez un détachant avant lavage sur la tâche de la microfibre. 

Navigation et déplacement

Le robot ne détecte pas les obstacles, heurte les meubles et les murs

Vous devez enlever les caoutchoucs jaunes qui sont dessus et dessous l’appareil.

Ces caoutchoucs jaunes sont présents uniquement pour protéger l’appareil durant le transport.

Le robot ne retrouve pas sa base

Afin que le robot puisse détecter et rejoindre la station de chargement, merci de bien vouloir effectuer les manipulations suivantes :

1/ Vérifier que l’interrupteur situé sur le côté du robot soit allumé (appuyer sur le côté du trait horizontal de l’interrupteur)

2/ Placer la station de chargement contre un mur et enlever les obstacles d'environ 1 mètre de chaque côté et d'environ 2 mètres à l'avant.

3/ Positionner l’appareil allumé à 1 mètre de la base et appuyer sur le bouton « maison » de la télécommande.

4/ Nettoyer délicatement les 2 contacteurs situés à l’avant du robot ainsi que ceux situés sur la station de charge.

5/ Vérifier que la batterie du robot soit chargée.

Le robot répète en boucle « charging now » et la batterie ne charge pas

Vérifier que l’interrupteur situé sur le côté du robot soit allumé (appuyer sur le côté du trait horizontal de l’interrupteur)

Les faisceaux lumineux (rayon de soleil ou lumière intense) troublent-ils les capteurs robot ?

Oui, les capteurs optiques sont troublés par une lumière trop intense, un rayon de soleil par exemple.

Une des brosses latérales est bloquée

Merci d’enlever la brosse et de nettoyer celle-ci ainsi que l’axe d’entrainement de la brosse.

Les brosses doivent être changées régulièrement et sont disponibles ici

Moteur de brosse latérale fait du bruit

Merci d’enlever la brosse et de nettoyer celle-ci ainsi que l’axe d’entrainement de la brosse.

Le réservoir d’eau coule dès qu’il est rempli

Vérifier que le bouchon en caoutchouc soit bien fermé.

Pour ce qui concerne la fonction lavage, la diffusion de l’eau se faisant par capillarité sur la serpillière, le liquide commence à s’évacuer dès le remplissage du réservoir, par conséquent, il est préconisé de remplir le réservoir d’eau juste avant de lancer le lavage afin d’obtenir un résultat optimal.

L’eau du réservoir ne s’évacue pas par les orifices

Vérifier que le bouchon en caoutchouc soit bien fermé.

Pour ce qui concerne la fonction lavage, la diffusion de l’eau se faisant par capillarité sur la serpillière, le liquide commence à s’évacuer dès le remplissage du réservoir, par conséquent, il est préconisé de remplir le réservoir d’eau juste avant de lancer le lavage afin d’obtenir un résultat optimal.

Nettoyer le bac à l’eau claire après utilisation, si un cycle de lavage avec savon liquide a été effectué. En effet le savon peut boucher les microperforations.

Une des roues tourne difficilement

Merci de nettoyer la roue.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Envoyez-nous plus d'informations !

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