F.A.Q.
Voici quelques Catégories courantes sur le E-POWER.
Cliquez sur la catégorie concernée
90% des questions et pannes sont résolus en moins de 3 min avec ces questions / Réponses
Manuel d'utilisation
Consommables, accessoires et pièces détachées
Batterie
Aspiration
Brosse Rotative
Manuel d’utilisation
J’ai perdu le manuel d’utilisation, comment faire pour s’en procurer un ?
Télécharger le manuel ici Manuel E-Power
Consommables, accessoires et pièces détachées
Où puis-je acheter des consommables et accessoires ?
Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici
J’ai perdu le chargeur, où puis-je m’en procurer un ?
Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici
Batterie
La batterie ne tient pas longtemps
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
La batterie charge peu ou plus du tout
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
La vitesse Normale fonctionne mais la vitesse Turbo ne fonctionne plus
Le mode turbo en vitesse 2 est opérationnel et procure le maximum de puissance lorsque les 3 barres ou bien 2 barres sur 3 sont affichées.
Le moteur ne tourne plus
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
Aspiration
L’aspiration se coupe quand j’appuie sur le bouton TURBO
Le mode turbo en vitesse 2 est opérationnel et procure le maximum de puissance lorsque les 3 barres ou bien 2 barres sur 3 sont affichées.
Quand la batterie affiche une seule barre sur trois cela signifie que l’aspirateur passe en mode économie d’énergie, le mode turbo (vitesse 2) n’est alors plus accessible, l’énergie disponible n’étant pas suffisante.
Cela ne constitue pas un dysfonctionnement, c’est le mode normal de fonctionnement de l’aspirateur.
Vous souhaitez avoir le maximum de puissance en vitesse 1 et en vitesse 2, pour cela il ne faut pas déroger à ces règles d’utilisation :
- la batterie doit être chargée complètement, durée de charge estimée : 4 H 30
- le bac collecteur de poussières doit être vidé
- le FILTRE HEPA doit être nettoyé régulièrement pour garantir une bonne aspiration. Nous vous invitons à suivre les étapes détailles avec la vidéo ci-dessous.
- – Le FILTRE HEPA est un consommable qui doit être changé régulièrement en fonction de son état Cliquer ici pour voir
L’appareil rejette les débris quand on l’arrête
Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier que la brosse rotative tourne correctement lors de l’utilisation de l’appareil.
– Concernant la puissance d’aspiration, pour rappel l’appareil dispose de 2 niveaux de puissance . Il faut appuyer 2 fois sur l’interrupteur pour que la puissance soit à son maximum.
– Il est nécessaire que le bac collecteur soit vidé régulièrement pour conserver une bonne aspiration.
– L’entrée du bac collecteur à la jonction avec le tube ne doit pas être obstrué par un débris.
– Le FILTRE HEPA doit être nettoyé régulièrement pour garantir une bonne aspiration. Nous vous invitons à suivre les étapes détailles avec la vidéo ci-dessous.
– Le FILTRE HEPA est un consommable qui doit être changé régulièrement en fonction de son état Cliquer ici pour voir
– La brosse rotative doit être nettoyée régulièrement afin qu’elle puisse prendre tous les débris. La brosse rotative est un consommable qui doit être changée régulièrement en fonction de son état Cliquer ici pour voir
– IMPORTANT : Ne pas laisser le doigt appuyé en permanence sur l’interrupteur lors de l’utilisation de l’appareil.
L’aspirateur s’arrête et repart par intermittence
Il ne faut pas rester le doigt appuyé sur l’interrupteur lorsque vous l’utilisez.
Nous vous invitons à consulter le guide d’utilisation qui indique comment utiliser les différents niveaux de puissances de l’aspirateur.
Brosse rotative
La brosse ne tourne plus
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Envoyez-nous plus d’informations !