F.A.Q.
Voici quelques Catégories courantes sur le E-FAST.
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90% des questions et pannes sont résolus en moins de 3 min avec ces questions / Réponses
Manuel d'utilisation
Consommables, accessoires et pièces détachées
Batterie
Aspiration
Brosse Rotative
Manuel d’utilisation
J’ai perdu le manuel d’utilisation, comment faire pour s’en procurer un ?
Télécharger le manuel ici Manuel E-Fast
Consommables, accessoires et pièces détachées
Où puis-je acheter des consommables et accessoires ?
Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici
J’ai perdu le chargeur, où puis-je m’en procurer un ?
Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici
Batterie
La batterie ne tient pas longtemps
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
La batterie charge peu ou plus du tout
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
La vitesse Normale fonctionne mais la vitesse Maxi ne fonctionne plus
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
Le moteur ne tourne plus
Vérifier le bon fonctionnement de la prise électrique murale.
Vérifier que le chargeur soit correctement branché à l’appareil.
Enlever puis remettre la batterie sur l’aspirateur
Le chargement de la batterie doit être effectué de manière optimale : laisser l’appareil en charge pendant 5 heures, les barres vertes clignotent les unes après les autres pendant le chargement jusqu’à ce que la batterie soit pleine. La batterie est chargée à 100% lorsque les 3 barres vertes sont allumées et ne clignotent plus.
Aspiration
L’appareil manque d’aspiration
Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier que la brosse rotative tourne correctement lors de l’utilisation de l’appareil.
– Concernant la puissance d’aspiration, pour rappel l’appareil dispose de 2 niveaux de puissance . Il faut appuyer 2 fois sur l’interrupteur pour que la puissance soit à son maximum.
– Il est nécessaire que le bac collecteur soit vidé régulièrement pour conserver une bonne aspiration.
– L’entrée du bac collecteur à la jonction avec le tube ne doit pas être obstrué par un débris.
– Le FILTRE HEPA doit être nettoyé régulièrement pour garantir une bonne aspiration. Nous vous invitons à suivre les étapes détailles avec la vidéo ci-dessous.
– Le FILTRE HEPA est un consommable qui doit être changé régulièrement en fonction de son état Cliquer ici pour voir
– La brosse rotative doit être nettoyée régulièrement afin qu’elle puisse prendre tous les débris. La brosse rotative est un consommable qui doit être changée régulièrement en fonction de son état Cliquer ici pour voir
– IMPORTANT : Ne pas laisser le doigt appuyé en permanence sur l’interrupteur lors de l’utilisation de l’appareil.
L’appareil rejette les débris quand on l’arrête
Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier que la brosse rotative tourne correctement lors de l’utilisation de l’appareil.
– Concernant la puissance d’aspiration, pour rappel l’appareil dispose de 2 niveaux de puissance . Il faut appuyer 2 fois sur l’interrupteur pour que la puissance soit à son maximum.
– Il est nécessaire que le bac collecteur soit vidé régulièrement pour conserver une bonne aspiration.
– L’entrée du bac collecteur à la jonction avec le tube ne doit pas être obstrué par un débris.
– Le filtre doit être nettoyé régulièrement pour garantir une bonne aspiration.
Le filtre est un consommable qui peut être changé si besoin. Cliquer ici pour voir
– La brosse rotative doit être nettoyée régulièrement afin qu’elle puisse prendre tous les débris. La brosse rotative est un consommable qui peut être changé si besoin. Cliquer ici pour voir
– IMPORTANT : Ne pas laisser le doigt appuyé en permanence sur l’interrupteur lors de l’utilisation de l’appareil.
Les débris restent bloqués dans le tube et/ou à l’entrée du bac collecteur
Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier que la brosse rotative tourne correctement lors de l’utilisation de l’appareil.
– Concernant la puissance d’aspiration, pour rappel l’appareil dispose de 2 niveaux de puissance . Il faut appuyer 2 fois sur l’interrupteur pour que la puissance soit à son maximum.
– Il est nécessaire que le bac collecteur soit vidé régulièrement pour conserver une bonne aspiration.
– L’entrée du bac collecteur à la jonction avec le tube ne doit pas être obstrué par un débris.
– Le filtre doit être nettoyé régulièrement pour garantir une bonne aspiration.
Le filtre est un consommable qui peut être changé si besoin. Cliquer ici pour voir
– La brosse rotative doit être nettoyée régulièrement afin qu’elle puisse prendre tous les débris. La brosse rotative est un consommable qui peut être changé si besoin. Cliquer ici pour voir
– IMPORTANT : Ne pas laisser le doigt appuyé en permanence sur l’interrupteur lors de l’utilisation de l’appareil.
Baisse de régime du moteur par intermittence
Il ne faut pas rester le doigt appuyé sur l’interrupteur lorsque vous l’utilisez.
Nous vous invitons à consulter le guide d’utilisation qui indique comment utiliser les différents niveaux de puissances de l’aspirateur.
L’aspirateur s’arrête et repart par intermittence
Il ne faut pas rester le doigt appuyé sur l’interrupteur lorsque vous l’utilisez.
Nous vous invitons à consulter le guide d’utilisation qui indique comment utiliser les différents niveaux de puissances de l’aspirateur.
Brosse rotative
La brosse rotative et les leds fonctionnent 3 secondes et s’arrêtent
Afin que votre aspirateur fonctionne correctement, il est nécessaire de nettoyer l’axe métallique situé derrière la roue d’entraînement (petite roue cerclée de rouge clipsée sur le pied d’aspirateur et sur laquelle vient s’emboîter la brosse rotative).
Pour information, si l’axe métallique est encombré de poils, cheveux ou autres débris, le système de sécurité automatique peut s’enclencher et bloquer la brosse.
Pour nettoyer correctement l’axe métallique et la roue d’entraînement, merci d’effectuer les manipulations suivantes :
1/ Retirer la brosse rotative du pied d’aspirateur
2/ Déclipser délicatement la roue d’entraînement (à l’aide d’un tournevis par exemple), voir vidéo ci-dessous.
3/ Nettoyer l’axe métallique en enlevant poils, cheveux et autres débris.
4/ Reclipser la roue d’entraînement.
5/ Réinstaller la brosse rotative.
Vous pourrez voir une vidéo explicative
en cliquant ci-dessous :
La brosse rotative se bloque par intermittence
Rep : Afin que votre aspirateur fonctionne correctement, il est nécessaire de nettoyer l’axe métallique situé derrière la roue d’entraînement (petite roue cerclée de rouge clipsée sur le pied d’aspirateur et sur laquelle vient s’emboîter la brosse rotative).
Pour information, si l’axe métallique est encombré de poils, cheveux ou autres débris, le système de sécurité automatique peut s’enclencher et bloquer la brosse.
Pour nettoyer correctement l’axe métallique et la roue d’entraînement, merci d’effectuer les manipulations suivantes :
1/ Retirer la brosse rotative du pied d’aspirateur
2/ Déclipser délicatement la roue d’entraînement (à l’aide d’un tournevis par exemple), voir photo en pièce-jointe.
3/ Nettoyer l’axe métallique en enlevant poils, cheveux et autres débris.
4/ Reclipser la roue d’entraînement.
5/ Réinstaller la brosse rotative.
Vous pourrez voir une vidéo explicative
en cliquant ci-dessous :
La brosse est bloquée par des poils d’animaux
Afin que votre aspirateur fonctionne correctement, il est nécessaire de nettoyer l’axe métallique situé derrière la roue d’entraînement (petite roue cerclée de rouge clipsée sur le pied d’aspirateur et sur laquelle vient s’emboîter la brosse rotative).
Pour information, si l’axe métallique est encombré de poils, cheveux ou autres débris, le système de sécurité automatique peut s’enclencher et bloquer la brosse.
Pour nettoyer correctement l’axe métallique et la roue d’entraînement, merci d’effectuer les manipulations suivantes :
1/ Retirer la brosse rotative du pied d’aspirateur
2/ Déclipser délicatement la roue d’entraînement (à l’aide d’un tournevis par exemple), voir photo en pièce-jointe.
3/ Nettoyer l’axe métallique en enlevant poils, cheveux et autres débris.
4/ Reclipser la roue d’entraînement.
5/ Réinstaller la brosse rotative.
Vous pourrez voir une vidéo explicative
en cliquant ci-dessous :
La roue d’entraînement de la brosse ne tourne plus
Rep : Afin que votre aspirateur fonctionne correctement, il est nécessaire de nettoyer l’axe métallique situé derrière la roue d’entraînement (petite roue cerclée de rouge clipsée sur le pied d’aspirateur et sur laquelle vient s’emboîter la brosse rotative).
Pour information, si l’axe métallique est encombré de poils, cheveux ou autres débris, le système de sécurité automatique peut s’enclencher et bloquer la brosse.
Pour nettoyer correctement l’axe métallique et la roue d’entraînement, merci d’effectuer les manipulations suivantes :
1/ Retirer la brosse rotative du pied d’aspirateur
2/ Déclipser délicatement la roue d’entraînement (à l’aide d’un tournevis par exemple), voir photo en pièce-jointe.
3/ Nettoyer l’axe métallique en enlevant poils, cheveux et autres débris.
4/ Reclipser la roue d’entraînement.
5/ Réinstaller la brosse rotative.
Vous pourrez voir une vidéo explicative
en cliquant ci-dessous :
La roue d’entraînement tourne uniquement sans la brosse
La brosse doit être changée. Celle-ci est disponible sur le site de la marque avec le lien suivant
Le roulement de la brosse ne tourne plus librement
La brosse doit être changée. Celle-ci est disponible sur le site de la marque avec le lien suivant
La brosse rotative fait beaucoup de bruit
Vérifier que le clapet de fermeture de la brosse est bien positionné.
La brosse doit être changée. Celle-ci est disponible sur le site de la marque avec le lien suivant
L’aspirateur fait un bruit anormal uniquement lorsque la brosse est en place, si on enlève la brosse, le bruit disparait
La brosse doit être changée. Celle-ci est disponible sur le site de la marque avec le lien suivant
Le clapet de fermeture de la brosse ne ferme plus
La pièce étant cassée, le pied d’aspirateur complet doit être remplacé. Le pied pour E-Fast est disponible sur le site de la marque avec le lien suivant
La brosse rotative s’éjecte
La pièce étant cassée le pied doit être remplacé. Le pied pour E-Fast est disponible sur le site de la marque avec le lien suivant
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