F.A.Q.

Voici quelques Catégories courantes sur le E-CLEANER.

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90% des questions et pannes sont résolus en moins de 3 min avec ces questions / Réponses

Manuel d'utilisation

Consommables, accessoires et pièces détachées

Batterie

Navigation et comportement

Utilisation

Fonctionnement Accessoires

Manuel d’utilisation

J’ai perdu le manuel d’utilisation, comment faire pour s’en procurer un ?

Consommables, accessoires et pièces détachées

Où puis-je acheter des consommables et accessoires ?

Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici

J’ai perdu le chargeur, où puis-je m’en procurer un ?

Tous les accessoires et consommables sont disponibles sur le site de la marque en cliquant ici

J’ai perdu les roulements en caoutchouc situés à l’extrémité des brosses

Vous devez acheter le pack brosse et roulement en cliquant ici

Batterie

La batterie est vide après 3 mn d’utilisation

Mettre la batterie en charge pendant 12H

Vous pouvez acheter une batterie ici

Navigation et comportement

La brosse latérale d’angle ne tourne plus

Enlever et nettoyer la brosse, et nettoyer l’axe d’entrainement de la brosse.

Le robot fait un bruit anormalement important

1/ Vérifier que les roulements en caoutchouc situés à l’extrémité des brosses soient bien présents et en bon état.

2/ Vérifier que le clapet du filtre Hepa situé dans le bac collecteur soit correctement clipé et que le filtre Hepa soit propre et correctement mis en place.

3/ Procéder au nettoyage complet de l’appareil.

Le robot ne s’allume plus

1/ Enlever la batterie attendre 3 minutes et la remettre afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

2/ L’interrupteur sur le côté de l’appareil est-il bien allumé ?

Si oui passez à l’étape 3/

3/ L’appareil s’allume-t-il lorsque vous le mettez en charge ?

Si oui passez à l’étape 4/

4/ Appuyez sur le bouton auto de la télécommande.

Le robot sort de sa base et s’arrête

1/ Enlever la batterie attendre 3 minutes et la remettre afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

2/ L’interrupteur sur le côté de l’appareil est-il bien allumé ?

Si oui passez à l’étape 3/

3/ L’appareil s’allume-t-il lorsque vous le mettez en charge ?

Si oui passez à l’étape 4/

4/ Appuyez sur le bouton auto de la télécommande.

Le robot s’allume uniquement sur sa base, puis ne démarre plus

1/ Enlever la batterie attendre 3 minutes et la remettre afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

2/ L’interrupteur sur le côté de l’appareil est-il bien allumé ?

Si oui passez à l’étape 3/

3/ L’appareil s’allume-t-il lorsque vous le mettez en charge ?

Si oui passez à l’étape 4/

4/ Appuyez sur le bouton auto de la télécommande.

Le robot tourne en rond et fait du surplace

Vérifier que rien n’empêche la rotation de la roue qui semble bloquée et nettoyez la.

Une des roues est bloquée / Une des roues tourne difficilement

Vérifier que rien n’empêche la rotation de la roue qui semble bloquée et nettoyez la.

Les brosses principales tournent en permanence

Enlever la batterie attendre 3 minutes et la remettre afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

Le robot ne retrouve pas sa base

1/ Nettoyer délicatement les 2 contacteurs situés à l’avant du robot ainsi que ceux situés sur la station de charge.

2/ Pouvez-vous enlever la batterie attendre 3 minutes et la remettre afin de réinitialiser l’appareil ?

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

3/ Positionner l’appareil allumé à 1 mètre de la base et appuyer sur le bouton « charge » de la télécommande.

Le robot sort seul de sa base pour nettoyer

La fonction FULL GO est probablement activée, cette fonction ordonne à l’appareil de nettoyer lorsque sa batterie est pleine. Je vous invite à enlever cette fonction avec la télécommande en appuyant sur la touche FULL GO.

La lettre F sur l’écran de l’appareil est soulignée lorsque la fonction est active et ne l’est pas lorsque la fonction est désactivée.

Utilisation

Comment faire pour connecter la télécommande avec le robot ?

Changer les piles

1/ La led rouge de la télécommande clignote-t-elle en permanence (sans appuyer sur une touche)? Sinon, merci de passer à l’étape 2/

2/ Vous devez connecter la télécommande avec votre E-Cleaner, pour cela merci de suivre les instructions ci-dessous.

a/ Éteindre l’appareil avec l’interrupteur situé sur le côté.

b/ Maintenir le bouton « enter » de la télécommande poussé.

c/ Dans le même temps allumer l’aspirateur robot avec l’interrupteur principal situé sur le côté de l’appareil.

d/ L’appareil doit biper 2 fois et donc être couplé avec la télécommande.

Dans le cas où l’opération ne fonctionnerait pas merci de la recommencer plusieurs fois.

Zone noire au sol

Les capteurs de vide de votre robot interprète la zone noire comme une zone de vide, raison pour laquelle il ne traite pas cette zone.

Cette caractéristique concerne l’ensemble des robots aspirateurs actuellement sur le marché

Comment réinitialiser l’appareil ?

Il est nécessaire d’enlever la batterie attendre 5 minutes et la remettre en place afin de réinitialiser l’appareil.

Pour enlever la batterie il suffit de retourner l’appareil et d’enlever les 2 vis du cache batterie.

Fonctionnement Accessoires

Le mur virtuel ne fonctionne pas

Changer les piles et veillez à ce que celui-ci soit allumé.

La télécommande ne fonctionne pas / Le robot ne répond pas à la télécommande

Vérifier les piles de la télécommande

1/ La led rouge de la télécommande clignote-t-elle en permanence (sans appuyer sur une touche)? Sinon, merci de passer à l’étape 2/

2/ Vous devez connecter la télécommande avec votre E-Cleaner, pour cela merci de suivre les instructions ci-dessous.

a/ Éteindre l’appareil avec l’interrupteur situé sur le côté.

b/ Maintenir le bouton « enter » de la télécommande poussé.

c/ Dans le même temps allumer l’aspirateur robot avec l’interrupteur principal situé sur le côté de l’appareil.

d/ L’appareil doit biper 2 fois et donc être couplé avec la télécommande.

Dans le cas où l’opération ne fonctionnerait pas merci de la recommencer plusieurs fois.

Comment faire pour connecter la télécommande avec le robot ?

Vérifier les piles de la télécommande

1/ La led rouge de la télécommande clignote-t-elle en permanence (sans appuyer sur une touche)? Sinon, merci de passer à l’étape 2/

2/ Vous devez connecter la télécommande avec votre E-Cleaner, pour cela merci de suivre les instructions ci-dessous.

a/ Éteindre l’appareil avec l’interrupteur situé sur le côté.

b/ Maintenir le bouton « enter » de la télécommande poussé.

c/ Dans le même temps allumer l’aspirateur robot avec l’interrupteur principal situé sur le côté de l’appareil.

d/ L’appareil doit biper 2 fois et donc être couplé avec la télécommande.

Dans le cas où l’opération ne fonctionnerait pas merci de la recommencer plusieurs fois.

Est-il normal que la station de charge clignote en permanence ?

Oui c’est le mode de fonctionnement normal !

Vous avez toujours besoin d’aide ?

Envoyez-nous plus d’informations !

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